Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN
INHOUD
artikel 1:
Deze voorwaarden zijn van toepassing bij de verkoop van alle in deze brochure vermelde
vakanties.
INFORMATIEVERPLICHTINGEN
artikel 2:
Om de inschrijving correct te laten verlopen is het noodzakelijk dat de deelnemer de
nodige en gevraagde informatie verstrekt aan Top Vakantie vzw. Wanneer blijkt dat de
verstrekte informatie niet correct is, dan heeft Top Vakantie vzw het recht de vakantie te
annuleren of eventueel extra kosten aan te rekenen.
artikel 3:
- Voor deelnemers vanaf 12 jaar is een identiteitskaart verplicht.
- Deelnemers tot 12 jaar dienen in het bezit te zijn van een voorlopig identiteitsbewijs
(1 jaar geldig, met pasfoto). Dit kan aangevraagd worden bij het gemeentebestuur.
- Voor de verblijven in België dienen alle deelnemers te beschikken over een SIS-kaart van het ziekenfonds (nodig bij medisch voorschrift ).
- Voor de reizen naar het buitenland dienen de deelnemers de volgende formaliteiten te
vervullen om de nodige offi ciële documenten te bekomen:
- Meestal hebben de Belgische jongeren enkel hun identiteitskaart nodig. Jongeren onder de 12 jaar dienen in het bezit te zijn van een voorlopig identiteitsbewijs (1 jaar geldig - pasfoto vereist) aan te vragen bij het gemeentebestuur van de woonplaats.
- Een ouderlijke toestemming, gelegaliseerd door het gemeentebestuur van de woonplaats
is vereist voor jongeren tot 18 jaar die naar het buitenland reizen.
- Bij het ziekenfonds dient een Europese Verzekeringskaart te worden aangevraagd. Dit
document moet elke deelnemer meenemen.
- Voor bepaalde bestemmingen is een reispaspoort vereist. In dat geval zullen de deelnemers hiervan op de hoogte gebracht worden en instaan voor de kosten.
- Jongeren met een andere nationaliteit moeten, minstens zes weken voor het vertrek,
inlichtingen inwinnen bij de ambassade of het consulaat van het land van bestemming; de
familie moet zelf instaan voor de eventueel vereiste reisdocumenten (paspoort en/of
visum).
artikel 4:
Een tweetal weken voor de vakantie stuurt Top Vakantie vzw de deelnemers richtlijnen en
inlichtingen (reisbrief en technische fi che) door met o.a.:
- Plaats en uur van samenkomst voor het vertrek.
- Plaats en uur van terugkomst.
- Algemene richtlijnen en aanvullende inlichtingen over de mee te nemen uitrusting, afspraken i.v.m. de bagage.
- De coördinaten van de verblijfplaats en van de groepsverantwoordelijke.
- Begeleidende brief voor deelnemers ouder dan 16 jaar i.v.m. waarden en normen van Top
Vakantie, die zij dienen te onderschrijven.
OVEREENKOMST
artikel 5:
Bij het ondertekenen van het reserveringsformulier gaat de deelnemer of de ondertekenaar akkoord met de voorwaarden zoals gepubliceerd in de brochure. Manifeste en druktechnische fouten zijn niet bindend voor de organisator.
OVEREENKOMST EN BETALING VAN DE SOM
artikel 6:
Om bij Top Vakantie in te schrijven: reserveringen kunnen zowel schrift elijk, per fax
of via internet (www.topvakantie.be) doorgegeven worden. Stuur het bijgevoegde
inschrijvingsformulier, ingevuld, terug naar: Top Vakantie vzw, Vleurgatsesteenweg 113, 1000 Brussel of fax: 02 648 65 94.
Uiterlijk 15 dagen na reservering ontvangt u van Top Vakantie vzw een kostennota met
bevestiging van de inschrijving.
REGELING VAN BETALING
- Betaal het voorschot enkel nadat u de schrift elijke bevestiging van inschrijving hebt
ontvangen.
- Stort het gevraagde voorschot, € 100,00 voor een verblijf in België en € 200,00 voor een
verblijf in het buitenland, op bankrekening 001-4175310-21.
- Stort 2 maanden voor het vertrek, het saldo met het tweede overschrijvingsformulier.
- Bij inschrijving minder dan 2 maanden voor het vertrek stort u de totale som.
PRIJS
artikel 7:
De prijs werd gebaseerd op de inkoopprijzen die van kracht waren bij het te perse gaan
van de brochure. De vermelde prijs is vast en houdt alle vermelde diensten in, behalve in
bepaalde omstandigheden:
- Leidt de hierboven vermelde wijziging tot een prijsverlaging, dan gebeurt een
prijsaanpassing enkel in verhouding met de daaraan verbonden kosten.
- Leidt de prijsaanpassing tot een verhoging van de verkoopprijs met méér dan 10 %, dan
heeft de deelnemer het recht de overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden en
heeft tevens recht op de terugvordering van de door hem reeds betaalde bedragen.
In de prijzen begrepen:
- Verplaatsing per bus, trein of vliegtuig, van en naar bestemming, vertrekkende vanuit
Brussel, tenzij anders aangegeven.
- De groepsactiviteiten en de diensten zoals die beschreven zijn in de programma’s.
- Volpension met water aan tafel.
- De omkadering, verzekerd door een groepsverantwoordelijke, animators en eventueel
instructeurs.
- Ongevallenverzekering.
- Bijstandsverzekering voor de reizen in het buitenland.
Niet in de prijs begrepen:
- Annuleringsverzekering.
- Verzekering alle risico’s: verlies of diefstal van bagage, waardevolle voorwerpen, geld e.d.
ANNULERING DOOR DE DEELNEMER
artikel 8:
De deelnemer kan de overeenkomst annuleren, maar dient daarbij de volgende regels te
respecteren:
• Verblijven in België en in het buitenland (vervoer per bus of trein):
- Bij annulering vanaf de inschrijving tot 30 dagen voor vertrek wordt een schadeloosstelling
van € 75,00 gevorderd.
- Bij annulering tussen dan 30 dagen en 15 dagen voor vertrek wordt een schadeloosstelling
gevorderd van 25 % van de totale reissom.
- Bij annulering minder dan 15 dagen voor vertrek wordt een schadeloosstelling gevorderd
van 50 % van de totale reissom.
- Als de deelnemer niet komt opdagen de dag van het vertrek, dan is er geen enkele
terugbetaling mogelijk, behoudens bij overmacht die gerechtvaardigd is door een att est
(ziekte, overlijden, …).
• Verblijven in het buitenland (vervoer per vliegtuig) of verblijven in Oxford:
- Bij annulering vanaf de inschrijving tot 30 dagen voor vertrek wordt een schadeloosstelling
van € 125,00 gevorderd.
- Bij annulering minder dan 30 dagen voor vertrek wordt een schadeloosstelling gevorderd
van 100 % van de totale reissom.
- Als de deelnemer niet komt opdagen de dag van het vertrek, dan is er geen enkele
terugbetaling mogelijk, behoudens bij overmacht die gerechtvaardigd is door een att est
(ziekte, overlijden, …).
Elke annulering dient schrift elijk gemeld te worden aan de organisatie. De
annuleringsvergoeding zal ingehouden worden op de reeds gestorte bedragen en indien
dit ontoereikend is verder gevorderd worden. Indien de annulering gebeurt wegens ziekte
of ongeval, en op voorwaarde dat dit gestaafd wordt door een medisch att est, blijft de
annuleringsvergoeding beperkt tot € 30,00 voor administratiekosten.
ANNULERING DOOR TOP VAKANTIE VZW
artikel 9:
Als een programma vervalt dan wordt er een alternatief voorgesteld. Bij onvoorziene
omstandigheden gebeurt dit zo snel mogelijk, bij onvoldoende inschrijvingen gebeurt dit
uiterlijk 15 dagen voor de afreis. Wordt dit voorstel niet weerhouden door de deelnemer,
dan worden de reeds betaalde bedragen integraal terugbetaald, zonder schadeloosstelling of intresten.
WIJZIGINGEN DOOR TOP VAKANTIE VZW
artikel 10:
Indien Top Vakantie vzw zich voor het vertrek verplicht ziet de overeenkomst te wijzigen,
dan wordt de deelnemer daarvan zo spoedig mogelijk schrift elijk en voor het voorziene
vertrek verwitt igd. De deelnemer heeft in dat geval het recht kosteloos zijn verblijf te
annuleren en dient dit schrift elijk mee te delen aan Top Vakantie vzw. Geven geen recht tot schadevergoeding: de aanpassingen aan het beschreven programma van een verblijf, die noodzakelijk zijn door overmacht, onvoorziene omstandigheden of indien de veiligheid
van de deelnemers dit vereist.
AANSPRAKELIJKHEID VAN TOP VAKANTIE VZW
artikel 11:
De prestaties van de organisator nemen een aanvang vanaf het moment dat de deelnemers door de ouders worden overgedragen aan de verantwoordelijken van onze organisatie en eindigen op het moment dat de organisatie de deelnemers terug overdraagt aan de ouders.
Top Vakantie vzw kan aansprakelijk gesteld worden voor alle schade die de deelnemer
oploopt doordat de overeenkomst niet of slecht werd uitgevoerd, tenzij indien:
- de deelnemer verantwoordelijk is voor de tekortkoming in de uitvoering van de
overeenkomst; - de tekortkomingen veroorzaakt zijn door een derde, die niet in de overeenkomst vermeld staat;
- de tekortkomingen te wijten zijn aan overmacht;
- de tekortkomingen te wijten zijn aan onvoorziene omstandigheden die door Top Vakantie
vzw niet op voorhand konden voorkomen worden.
Top Vakantie vzw is steeds verplicht de in nood verkerende deelnemer te helpen.
Eventueel daaraan verbonden kosten kunnen bij de deelnemer verhaald worden, indien
de deelnemer zelf verantwoordelijk is voor de tekortkoming.
AANSPRAKELIJKHEID VAN DE DEELNEMER
artikel 12:
De deelnemer wordt aansprakelijk gesteld voor de schade indien hij de veiligheid of
integriteit van Top Vakantie vzw, personeel, begeleiders of andere deelnemers in het
gedrang brengt, dan heeft Top Vakantie vzw het recht de deelnemer onmiddellijk voor
verdere deelname uit te sluiten. Alle daaraan verbonden kosten zijn voor rekening van de
deelnemer. Een deelnemer die om hierboven vermelde reden wordt uitgesloten voor verdere deelname aan de vakantie heeft geen recht op terugbetaling van enige schadevergoeding of terugbetaling. Onder niet tolereerbaar gedrag wordt o.a. verstaan: alle vormen van agressiviteit, druggebruik, excessief alcoholgebruik, het niet respecteren van de privacy, ...
KLACHTENREGELING
artikel 13:
- Indien de deelnemer een klacht heeft , nog voor de overeenkomst tot uitvoering is gekomen, dan dient hij zijn klacht schrift elijk te bezorgen aan Top Vakantie vzw.
- Klachten tijdens de bepaalde vakantieperiode moeten ter plaatse aan de Top Vakantie
groepsverantwoordelijke overgemaakt worden. Deze zal de klacht meteen onderzoeken
en er alles aan doen om naar ieders tevredenheid een oplossing te zoeken.
- Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid van de deelnemer werd opgelost of
indien de deelnemer ter plaatse, om welke reden dan ook, niet in staat is zijn klacht bij de
Top Vakantie groepsverantwoordelijke neer te leggen, dan dient maximum 4 weken na de
einddatum van het verblijf de klacht per aangetekend schrijven te worden ingediend. Bij
een overschrijding van deze periode is de klacht niet meer ontvankelijk.
LIDMAATSCHAP
artikel 14:
Het lidmaatschap van de vereniging geeft recht op deelname aan haar activiteiten. De
jaarlijkse bijdrage bedraagt € 2,50 (in de gepubliceerde prijzen begrepen).
Betwisting: Enkel de Rechtbank van Koophandel te Brussel is bevoegd.
BIJKOMENDE INFORMATIE: VERZEKERINGEN
ONGEVALLENVERZEKERING INBEGREPEN
De deelnemers zijn tijdens de vakanties verzekerd voor persoonlijke lichamelijke
ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid t.o.v. derden. Daarvoor werd bij AXA Belgium
een verzekering afgesloten met polisnummer 719.565.631 en 730.053.929. De verzekering
burgerlijke aansprakelijkheid wordt aangesproken na de familiale verzekering van de
deelnemer. Na tussenkomst van de ziekenfondsen wordt terugbetaling van de onkosten
voorzien tot 20 % van het wett elijke plafond inzake arbeidsongevallen:
- Levenslange invaliditeit: € 37.500,00
- Overlijden: € 7.500,00
De medico-mutualistische reglementering wordt toegepast. Heelkundige en ziekenhuiskosten, die niet het gevolg zijn van een ongeval, vallen niet ten laste van onze organisatie. Wat de gewone gezondheidszorgen betreft , worden enkel de door het ziekenfonds verstrekte tussenkomsten, door de gezinnen aan onze organisatie terugbetaald. Buitengewone onkosten (b.v. tandartskosten, gebroken bril of prothese, vervoer met ziekenwagen...) worden volledig aan de ouders gefactureerd. Verlies van bril en prothese zijn niet gedekt. Omwille van administratiekosten worden medische kosten minder dan € 12,50 niet terugbetaald. De vervoeronkosten met ziekenwagen tussen twee ziekenhuizen zijn enkel gedekt op medische vraag.
BIJSTANDSVERZEKERING INBEGREPEN
Voor de verblijven in het buitenland is een bijstandsverzekering (Interpartner polisnr.:
Z17019404) afgesloten die een veilige repatriëring van de deelnemer mogelijk maakt in
bepaalde ernstige gevallen (ziekte of ongeval, niet bij antecedenten). Alleen de directie
beslist over de inwerkingtreding van deze procedure. De deelnemers kunnen zelf eventueel bijkomende verzekeringen afsluiten bij hun eigen verzekeraar en op eigen initiatief..
FINANCIEEL ONVERMOGEN
Conform artikel 36 van de wet tot regeling van het contract tot reisorganisatie en
reisbemiddeling van 01/04/1994 en het betreff ende uitvoeringsbesluit
van 25/04/1997 is de vzw door De Europese, Tweekerkenstraat 14,
1000 Brussel, verzekerd om in geval van fi nancieel onvermogen,
zijn verplichtingen jegens de deelnemer verder na te komen. De
desbetreff ende polis heeft als referentie INS/47823/00.